Questions fréquentes
Comment fonctionne une consultation ?+
Vous choisissez une formule, réglez votre consultation puis posez votre question par écrit. Jozef la lit personnellement et vous répond dans le délai indiqué.
Comment poser ma question ?+
Depuis la page d'une consultation, décrivez votre situation le plus précisément possible. Vous pouvez ajouter des informations complémentaires (prénoms, dates) pour aider Jozef.
Quand recevrai-je ma réponse ?+
Le délai indicatif est précisé sur chaque formule. Vous êtes notifié dès que votre réponse est disponible.
Où retrouver ma consultation ?+
Toutes vos consultations, en cours et terminées, sont accessibles depuis votre espace personnel, directement depuis votre navigateur.
Puis-je consulter depuis mon téléphone ?+
Oui. Le site s'utilise directement depuis le navigateur de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur, sans rien installer.
Puis-je poser plusieurs questions ?+
Cela dépend de la formule choisie. Le nombre de questions incluses est indiqué sur chaque consultation.
Mes consultations sont-elles privées ?+
Oui. Seul Jozef a accès au contenu de votre consultation. Vos données ne sont jamais partagées.
Comment fonctionne le paiement ?+
Le paiement est réalisé en ligne au moment de la commande, de manière sécurisée.
Puis-je demander un remboursement ?+
Consultez notre politique de remboursement pour connaître les conditions applicables.
Comment supprimer mon compte ?+
Depuis votre profil, vous pouvez demander la suppression définitive de vos données personnelles.